The Skinny Bundle: ¿Es corte de cable o simplemente televisión por cable a través de Internet?
La industria de la televisión, los periodistas y Wall Street consideran que los servicios de streaming multicanal en vivo (también conocidos como Skinny Bundles) como Sling TV, DirecTV Now y PlayStation Vue de Sony son parte integral del corte del cable. Pero, ¿son estos servicios realmente cortantes y deberían clasificarse como tales? Independientemente de cuál pensemos que debería ser la respuesta, la única que realmente importa es la opinión de los consumidores.
Channel Master llevó a cabo recientemente un amplio estudio de los procesos y herramientas de corte de cables de los usuarios de antenas. Apenas habíamos comenzado cuando nos dimos cuenta de que necesitábamos aclarar algunos puntos de inmediato. Se hizo obvio que no todos los consumidores consideran que los servicios de transmisión multicanal en vivo son un corte de cable. De hecho, las opiniones estaban casi divididas por la mitad. El 55% de los encuestados que utilizaban uno de estos servicios se identificaron como cortadores de cordón, el 40% dijo específicamente que no lo eran y el 5% no estaba seguro.
En su mayor parte, creemos en la regla general de que: si parece un pato, nada como un pato y grazna como un pato, entonces probablemente sea un pato. Sin embargo, el pato Cord Cutting puede verse y sonar diferente dependiendo de cómo lo mires.
Las personas que consideran que estos servicios son un corte de cable lo hacen principalmente debido al modelo de negocio: pueden suscribirse mes a mes sin contrato.
Las personas que no consideran que estos servicios son un corte de cable lo hacen principalmente porque el contenido todavía funciona como un servicio de televisión de pago estándar.
Sin embargo, todos los suscriptores estuvieron de acuerdo en un punto en particular: cualquier servicio de transmisión de TV en vivo se consideraría corte de cable si fuera realmente una oferta a la carta con la capacidad de elegir solo los canales que quieran.
¿Por qué es importante esta información para nosotros? Bueno, si los consumidores no saben si cortan el cordón umbilical o no, eso presenta un obstáculo bastante obvio para los investigadores.
En primer lugar, es obvio que los investigadores deben ser muy claros a la hora de definir las etiquetas de los servicios al diseñar e implementar encuestas. También es muy importante que el investigador tenga un conocimiento profundo de la industria de la televisión y de cómo funciona. Si no se cumplen estos dos criterios, los datos resultantes de la encuesta serán, en el mejor de los casos, engañosos e incluso pueden ser completamente inútiles.
Vemos muchos informes de investigación de la industria y no es raro que detectemos fallas importantes en los datos simplemente debido a la forma en que se formula una pregunta o a la ausencia de una etiqueta aclaratoria. Sin embargo, de alguna manera estos informes de investigación siguen apareciendo en los titulares de las publicaciones de la industria e incluso en las principales publicaciones de consumo.
Un hecho muy interesante que resultó de esta pequeña encuesta fue la constatación de que los consumidores no parecen relacionar el corte de cordón con ninguna marca específica. Los consumidores parecen estar más que dispuestos a aceptar una solución de corte de cable bajo la marca Comcast, por ejemplo, siempre que cumpla con los criterios. Es muy posible que Sling TV se haya lanzado como DISH Lite o DISH Stream y haya funcionado igual de bien, tal vez incluso haya evitado cierta confusión de marca.
DirecTV no tuvo reparos en lanzarse como DirecTV Now y la inclusión de la marca de televisión de pago en el nombre del servicio no parece haber tenido ningún efecto negativo.